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广州亚运会志愿者该如何进行管理呢?
志愿者亚运成功不可分割的一部分
为期15天的第15届亚运会已接近尾声。在卡塔尔首都多哈,来自亚洲各国各地区的运动员、教练、裁判、官员以及各国际体育组织的代表均对本届亚运会所取得的成就给予高度评价。不言而喻,这一成功的背后包含着无数人长达数年的努力,其中也包括一个临时组成的特殊群体所给予的无私奉献。这个群体就是为数众多、来自各国各地区各行各业、亚运会期间日日夜夜无处不在的志愿服务人员。可以说,他们的热情服务和鼎力相助从根本上保证了整个亚运会的正常运转,是亚运会获得成功不可缺少的重要因素之一。

    多哈组委会从三年前就开始着手志愿者招募工作,原计划招募16,000名,结果有30,000多人踊跃报名,其中通过互联网提交申请的约有25个国家的25,000人。最后,组委会对19,000人进行了面试,实际招募超过23,700人。据说,在最后阶段,组委会以百米冲刺的速度连续每周面试600人以上!

    组委会在招募计划中清楚地说明所有参加亚运会服务的志愿人员将获得:一份志愿服务纪念证书;有关商店折扣卡,针对不同服务区域的专业训练;一套大会统一制服;上班期间免费点心/饮料;国际交往经验;参与亚洲体坛盛会的永久回忆;参观亚运村的机会;一张开幕式彩排门票;以及亚运会闭幕后在多哈体育城志愿者纪念碑上刻上所有志愿者的名字。

    在组委会的号召下,所有志愿者都满怀热情为亚运会贡献自己的一份力量。正如阿茹拉·奈克(印度志愿者)在2006年11月15日多哈亚运村开村仪式上代表所有志愿者发言时所说的那样:“这是难得一次的人生经历。大家在一起工作,遇见来自不同国家和地区的人......这种工作令人兴奋。”

    据组委会亚运中期统计数字显示,本届亚运会志愿者中有5,648人来自卡塔尔本国,其余的分别来自埃及(2,865人)、印度(5,537)、约旦(1,008)、尼泊尔(789)、巴基斯坦(1,085)、菲律宾(3,569)、斯里兰卡(1,116)、苏丹(1,273)、叙利亚(830)和巴勒斯坦(2)等国家和地区。随着亚运会的推进,志愿者人数还在不断变化中。

    在记者工作的主新闻中心新闻服务部,就有一群来自不同国家和地区的志愿者,每天实行三班倒工作制(07:00-15:00,15:00-23:00,23:00-07:00)。其中来自苏丹的阿里·纳迪姆是位民用建筑设计师,他每天一大早6点就开始上班,下班后过来志愿服务7小时。哈娜·弗兰吉,来自巴勒斯坦,是5个孩子的妈妈。最小的女儿今年才4岁,最大的16岁。上午她忙着送孩子们上学和做家务,下午3点至晚上11点上班。对她来说,参加志愿服务使她过去日复一日的平常生活发生了很大变化。来自巴基斯坦的阿夫塞·夏希恩·尤瑟夫塞已是一位有丰富经验的老志愿者了,2005年12月曾参与在多哈举行的第3届西亚运动会。他非常希望2008年能到北京奥运会上当一回“顶级”志愿者,已开始通过网络关注北京奥组委何时开始招募国际志愿者。

    主新闻中心的记者工作区还有8位原籍菲律宾的女志愿者,全部是家庭妇女。她们也是根据组委会安排每天工作7小时,主要照看工作区内提供大会即时信息的40台电脑,有问题随时帮忙解决。不过他们表示,这里的工作并不累,因为载有大会信息库的这些电脑似乎知道自己身负重任,开幕以来一直运行良好。
   
    另外,运动员村及各亚运场馆内还活跃着一支浩浩荡荡的志愿者大军。他们中有些是来自各国奥委会的工作人员,如哈萨克斯坦奥委会的艾苏鲁·安娜贝科佳、越南奥委会助理诺可·塔恩·努耶恩和阿联酋奥委会志愿者委员会成员奥巴德·阿尔-萨赫伯。安娜贝科佳来多哈当志愿者的目的很明确——为2011年哈萨克斯坦举办亚洲冬季运动会积累经验。她认为多哈亚运会的筹备工作做得很充分。安娜贝科佳平时喜欢打网球,业余时间做兼职英语教师。目前她是大学国际关系和法律系大四学生。诺可·塔恩·努耶恩为参加志愿者培训曾3次来多哈,她说特别喜欢亚运村,很高兴能亲自参与这样一项重大体育赛事。她热爱运动,本人曾是越南全国游泳冠军。奥巴德·阿尔-萨赫伯则是迪拜的一名体育教师,他说,“为社会服务的工作吸引了我,我在这里就是要尽一切努力让运动员们感觉舒适,就象在家里一样。”

    今年33岁的卡塔尔人约达尼安·苏利曼·塔比特是位数据录入员,通过这次为亚运会服务的经历他很想再次有机会做一名志愿者。“就为这个,”他说,“我希望卡塔尔今后多举办一些大型赛事!”塔比特的同胞易卜拉辛·拉德万是卡塔尔石油公司化学工程师,亚运村住宿接待中心志愿者。他说自己参与这次大赛工作是想“从内部近距离接触亚运会,在不同环境里工作,结识新朋友。”

    鲁克·拉吉·德夫科塔是一位来自尼泊尔的银行职员,亚运村村报《流沙》的志愿者。他很得意地表示,“很高兴可以借工作之便如此近距离地接触各国运动员并采访他们。”他的朋友、同样来自尼泊尔的奈尔·巴哈·巴拉米在亚运村后勤部负责迎来送往。这位排球迷兼足球迷喜欢这份工作的理由只有简单一句话,“可以看见所有的选手。”

    西耶德·阿里是巴基斯坦人,一位狂热的空手道爱好者。亚运会开幕前他被分配在亚运村礼包派送中心工作。当记者问他最喜欢哪个体育项目时,他毫不迟疑地答到:空手道。他说他有三个女儿,都是空手道黑带高手,他本人则才练到茶带水平。用他的话说,“我们是标准的空手道家庭!”尽管他在亚运村工作时间很短,但一说起有机会与来自不同地方的人交朋友就兴奋异常。

    综合前几年大型国际体育赛事的经验,尤其是综合性运动会,认真做好志愿者组织管理工作已成为历届大赛组织者的共识。现在,每年的12月5日已被定为“国际志愿者日”,今年恰逢多哈亚运会开幕第5天。有了自己的节日,全球各地有志于志愿服务的人们将怀着更大的热情为国际体育事业服务,为弘扬奥林匹克精神服务,为全世界和平、友谊和发展服务。
二、全民都将是志愿者
1月19日,北京奥运会、残奥会京外志愿者招募活动在北京启动。作为刚刚从多哈亚运会归来的志愿者代表,北京第二外国语学院的郭也丹在仪式上和大家分享了他在多哈的志愿服务经历。

多哈亚运会1.6万多名志愿者中有50名来自海外的志愿者,其中12名来自中国。这12名中国志愿者,是从清华大学和第二外国语学院及团北京市委工作人员中选出的,他们在多哈主要承担语言服务和贵宾接待任务。

“这是2008年北京奥运会前,中国志愿者参加的最大规模的国际赛事。而这12名志愿者,也几乎都报名参加了2008年北京奥运会志愿者。”带队的团北京市委国际部部长伍琦说,正因如此,这成为中国志愿者在2008年前的一次重要的练兵,志愿者们也从10多天的实战中,得到许多启示。

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